트립닷컴 고객센터 전화번호 및 운영 시간
트립닷컴은 한국 고객을 위한 전용 고객센터 번호 1666-0060을 운영하며, 해외에서 사용할 경우 +82-2-6917-8777로 연락하면 됩니다. 이 번호는 연중무휴 24시간 운영되며, 항공권, 호텔, 렌터카, 기차 예약 등 전 서비스에 대한 상담이 가능합니다. 고객센터 상담원은 한국어, 영어, 중국어 등 다국어를 지원해 전 세계 고객이 편리하게 이용할 수 있습니다. 전화 대기 시간은 평균 30초 이내로 빠르며, 긴급 예약 문제나 환불 이슈도 신속하게 대응됩니다.
트립닷컴 앱을 활용한 고객센터 접속 방법
트립닷컴 앱을 설치하면 고객센터 접근이 더 간편해집니다. 로그인 후 ‘My’ → ‘고객센터’ 메뉴에서 채팅 또는 전화 문의 옵션을 선택할 수 있습니다. 채팅 상담은 FAQ 자동 응답 외에도 실시간 1:1 상담이 가능하며, 예약 상세 내역과 연동되어 있어 빠른 해결이 가능합니다. 전화 연결은 앱 내 인터넷 전화를 통해 진행되므로 별도의 요금 없이 안정적인 상담이 가능합니다. 예약 변경, 취소, 영수증 요청 등도 앱 내에서 빠르게 처리할 수 있습니다.
트립닷컴 웹 고객센터 및 자주 묻는 질문 이용하기
트립닷컴 웹사이트 고객센터에서는 항공권, 호텔, 투어, 기차, 렌터카 등 각 서비스별 카테고리로 나눠 FAQ를 제공합니다. 예약 번호 입력 후 직접 변경·취소 신청이 가능하며, 결제 오류, 중복 결제, 쿠폰 미적용 등은 상담원을 통해 확인받을 수 있습니다. 웹 고객센터 또한 24시간 운영되며, 채팅·전화 메뉴를 선택해 상담을 시작할 수 있습니다. 필요한 경우 상담 기록은 이메일로 전송되며, 내역은 ‘My 트립’에서 확인 가능합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 트립닷컴 고객센터는 몇 시까지 운영하나요?
A1. 트립닷컴 고객센터는 24시간 연중무휴 운영되며, 언제든지 전화 또는 채팅 상담이 가능합니다. 한국어 상담도 상시 제공됩니다.
Q2. 앱에서 고객센터에 접속하려면 어떻게 하나요?
A2. 앱 로그인 후 ‘My’ 메뉴 → ‘고객센터’ 선택 시 채팅/전화 상담 옵션을 확인할 수 있습니다. 특히 채팅은 예약 연동으로 빠른 대응이 가능합니다.
Q3. 예약 변경이나 환불은 고객센터를 통해서만 가능한가요?
A3. 대부분의 예약은 ‘My 트립’ 메뉴에서 직접 변경 및 환불 신청이 가능합니다. 단, 조건부 예약 또는 특가 상품은 고객센터를 통해서만 처리됩니다.