고객센터 접속 방법
1. 미리캔버스 홈페이지에 로그인합니다.
2. 화면 상단 또는 하단 메뉴에서 **‘고객센터’** 또는 **‘도움말’** 버튼을 클릭합니다.
3. FAQ, 공지사항, 1:1 문의, 사용 가이드 메뉴를 이용할 수 있습니다.
FAQ로 문제 해결
- **계정 문제:** 비밀번호 변경, 계정 복구, 이메일 수정.
- **결제/환불:** 구독 해지, 환불 절차, 결제 수단 변경.
- **기능 안내:** 템플릿 활용, 이미지/영상 업로드, 링크 공유.
- **저장/출력:** PDF 변환, PNG 저장, 클라우드 연동.
1:1 문의 절차
1. 고객센터 페이지에서 **‘문의하기’** 클릭.
2. 문의 유형(계정, 결제, 기능, 오류 등) 선택.
3. 상세한 문제 내용과 요청 사항 작성.
4. 필요 시 스크린샷이나 파일 첨부.
5. 평균 1~2영업일 내 이메일 또는 사이트 알림으로 답변 수신.
이메일 상담
- 이메일: support@miricanvas.com
- 계정 정보, 문제 상황, 오류 화면을 함께 보내면 더 빠른 응답 가능.
- JPG, PNG, PDF 파일 첨부 가능.
고객센터 활용 팁
- **FAQ 먼저 확인:** 대부분의 문제는 FAQ에서 바로 해결 가능.
- **정확한 정보 제공:** 계정 이메일, 오류 시점, 사용 환경(OS/브라우저) 기재.
- **급한 경우 실시간 채팅:** 운영 시간 내 빠른 대응 가능.
자주 묻는 질문
Q1. 미리캔버스 고객센터 운영 시간은?
A1. 평일 오전 9시~오후 6시, 주말·공휴일 휴무입니다.
Q2. 답변이 안 오면 어떻게 하나요?
A2. 스팸메일함 확인 후 없으면 다시 문의하거나 이메일로 재문의하세요.
Q3. 해외에서도 고객센터 이용이 가능한가요?
A3. 네, 이메일과 1:1 문의를 통해 전 세계 어디서든 이용할 수 있습니다.