미리캔버스 환불 조건 2가지
다음 두 조건을 **모두 충족해야** 환불이 가능합니다: 1. 결제일로부터 **7일 이내** 2. Pro 기능을 **전혀 사용하지 않은 상태** 사용 여부에는 템플릿 제작, 이미지 다운로드, 업로드, 폰트 적용 등 모든 활동이 포함됩니다. 단 한 번이라도 사용 이력이 있다면 시스템상 환불이 불가능합니다.
PC 웹 기준 환불 절차
환불은 반드시 **PC 웹 브라우저에서 진행**해야 합니다. 1. [미리캔버스](https://www.miricanvas.com)에 로그인 2. 상단 프로필 클릭 > ‘설정’ > ‘결제 정보 설정’ 3. 하단의 **‘유료 요금제를 해지하시려면 여기를 클릭하세요’** 클릭 4. 해지 완료 후 ‘결제 내역’ 이동 5. 결제 항목 옆 **‘···’ 버튼 클릭 > ‘결제 취소 및 환불’ 선택** 6. 환불 조건 동의 후 ‘요청 완료’ 환불은 보통 **1~7일 이내** 결제 수단으로 처리됩니다.
모바일 앱스토어/구글플레이 환불 절차
앱을 통해 결제했다면 **앱스토어 또는 구글플레이 정책에 따라 환불**해야 합니다. - iOS: [Apple 환불 페이지](https://reportaproblem.apple.com) 접속 후 Apple ID 로그인 → 미리캔버스 결제 항목 선택 후 환불 요청 - Android: [Google Play 주문 내역](https://play.google.com/store/account) 접속 → 주문 항목 클릭 → 환불 요청 각 스토어의 판단 기준에 따라 승인 여부가 달라질 수 있습니다.
환불이 불가능한 경우와 해결책
아래 조건에 해당할 경우 환불이 거절될 수 있습니다: - 결제일로부터 7일 초과 - Pro 기능 사용 이력 존재 - 요금제를 해지하지 않고 환불만 요청한 경우 이 경우 고객센터 또는 **1800-7848**로 연락해 예외 처리를 요청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1. 결제 후 단 한 번만 템플릿을 열어봐도 환불이 안 되나요?
A1. 네. 템플릿 열기, 디자인 생성, 이미지 업로드 등 Pro 기능을 단 1회라도 사용하면 환불 대상에서 제외됩니다.
Q2. 환불 요청을 누르면 Pro 기능은 즉시 해제되나요?
A2. 네. 환불 요청과 동시에 요금제는 무료로 전환되고 Pro 기능은 비활성화됩니다.
Q3. 환불은 언제 완료되나요?
A3. 카드사나 결제 수단에 따라 다르지만, 보통 1~7일 이내 환불 처리가 완료됩니다.